Qualité

Nous nous engageons sur la qualité et la conformité de nos produits

Nous connaissons, diffusons et respectons les exigences applicables dont les règles de l’art et les spécifications clients ;

Nous maintenons une vigilance permanente vis-à-vis des exigences et des besoins de qualité de nos clients, chacun d’entre nous étant co-responsables de cette qualité ;

Nous mettons en place de façon proactive les organisations et les moyens matériels permettant d’anticiper ou de détecter les non conformités le plus amont possible.

Nous nous engageons sur la qualité de notre service

Nous sommes disponibles et réactifs et nous avons la volonté de répondre positivement aux besoins de nos clients internes comme externes, y compris dans les situations critiques ;

Nous sommes ouverts à l’évolution du périmètre de nos activités et de notre organisation pour accompagner les nouveaux besoins clients ;

Nous sommes attentifs à la qualité de la relation qui nous unit à nos clients afin de mériter en toute circonstance leur fidélité et leur confiance.

Nous nous engageons sur l’amélioration continue de nos activités

Nous sommes en permanence à l’écoute de nos clients et mesurons leur satisfaction afin d’orienter les évolutions et les améliorations de nos activités ; 

Nous recherchons et nous tenons compte des causes racines des problèmes rencontrés pour mettre en place des plans d’amélioration pragmatiques, efficaces et pertinents ; 

Nous accompagnons l’évolution de nos métiers et de ceux de nos clients par la veille technologique, la formation de notre personnel et l’investissement régulier dans la technologie.

Nous nous engageons à être un acteur responsable dans la société civile

Nous sommes attentifs à la cohésion de nos équipes ainsi qu’à la sécurité, la santé et au bien-être de nos salariés dans leur activité professionnelle ;

Nous agissons en toute circonstance avec éthique, aussi bien en interne que dans nos relations avec les autres parties prenantes ;

Nous nous sentons responsables de notre impact sur l’environnement que nous cherchons à minimiser par le recyclage et la réduction de nos consommations ;

Nous participons à la formation et à l’ouverture du monde du travail aux jeunes par l’accueil d’apprentis.